Troca espontânea (por qualquer outro item): a solicitação deverá ser feita para a Central de Atendimento ao Cliente em até 07 dias úteis contados a partir da data do recebimento do pedido.

Neste caso, adotamos a Política de Troca Compartilhada, ou seja, você deverá enviar o produto por sua conta e assim que chegar a Central de Atendimento ao Cliente entrará em contato para realizar a troca e te enviar o novo produto sem o custo da entrega.

O produto deverá ser enviado para o seguinte endereço: Fazenda Nossa Sra. Aparecida, Sudoeste de Minas Gerais.

Troca justificada (por motivo de defeito/avaria/erro): a solicitação deverá ser feita para a Central de Atendimento ao Cliente em até 3 dias úteis contados a partir da data de entrega do produto.

Para isso, o cliente deverá entrar em contato com a Café Muniz em até 3 dias úteis após o recebimento, enviando as fotos do produto e o número da nota fiscal para o e-mail contato@cafemuniz.com.

Devolução (desistência da compra): a solicitação deverá ser feita para a Central de Atendimento ao Cliente em até 07 dias úteis, contados a partir da data de entrega.

Entretanto, o cliente é responsável por todos os custos da devolução. Os produtos deverão estar devidamente lacrados. Nossos especialistas farão a análise dos itens devolvidos e, somente após a análise, o valor da compra será ressarcido.